Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Darbalaukio palaikymo analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Darbalaukio palaikymo analitiko, kuris prisijungtų prie mūsų IT komandos ir padėtų užtikrinti sklandų organizacijos kompiuterių darbo vietų veikimą. Šis vaidmuo yra svarbus siekiant užtikrinti, kad visi darbuotojai turėtų prieigą prie reikiamų technologijų ir galėtų efektyviai dirbti. Darbalaukio palaikymo analitikas bus atsakingas už techninių problemų sprendimą, programinės ir aparatinės įrangos diegimą bei vartotojų konsultavimą.Pagrindinės užduotys apima vartotojų užklausų sprendimą, susijusių su operacinėmis sistemomis, biuro programine įranga, tinklo ryšiu ir periferiniais įrenginiais. Taip pat reikės atlikti kompiuterių konfigūravimą, atnaujinimus, saugumo nustatymų priežiūrą bei bendradarbiauti su kitais IT specialistais sprendžiant sudėtingesnes problemas.Idealiam kandidatui būtina turėti gerus bendravimo įgūdžius, gebėjimą greitai spręsti problemas ir dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Taip pat svarbu turėti techninių žinių apie „Windows“ ir/ar „MacOS“ operacines sistemas, tinklo pagrindus bei gebėjimą naudotis nuotolinio valdymo įrankiais.Ši pozicija suteikia galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, tobulinti technines žinias ir prisidėti prie organizacijos IT infrastruktūros tobulinimo. Jei esate iniciatyvus, atsakingas ir domitės technologijomis, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą darbalaukio vartotojams
- Diegti ir konfigūruoti kompiuterius bei programinę įrangą
- Spręsti aparatinės ir programinės įrangos problemas
- Prižiūrėti vartotojų paskyras ir prieigos teises
- Atlikti sistemų atnaujinimus ir saugumo pataisas
- Naudoti nuotolinio valdymo įrankius vartotojų pagalbai
- Bendradarbiauti su kitais IT skyriais
- Kurti ir atnaujinti techninę dokumentaciją
- Mokyti vartotojus naudotis IT sistemomis
- Stebėti ir analizuoti IT incidentus bei siūlyti sprendimus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas IT srityje
- Bent 1–2 metų patirtis darbalaukio palaikymo srityje
- Geros žinios apie Windows ir/ar MacOS sistemas
- Supratimas apie tinklų pagrindus (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gebėjimas naudotis nuotolinio valdymo įrankiais
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalbos supratimas
- Sertifikatai (pvz., CompTIA A+, Microsoft MCSA) – privalumas
- Gebėjimas dirbti pagal ITIL principus – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties darbalaukio palaikymo srityje?
- Kokias operacines sistemas esate palaikęs?
- Ar turite patirties dirbant su nuotolinio valdymo įrankiais?
- Kaip sprendžiate dažniausiai pasitaikančias vartotojų problemas?
- Ar turite IT sertifikatų? Jei taip, kokių?
- Kaip vertinate savo gebėjimą dirbti komandoje?
- Ar esate dirbęs pagal ITIL ar kitus IT procesų standartus?
- Kaip užtikrinate duomenų saugumą vartotojų įrenginiuose?
- Kaip elgiatės esant kelioms užklausoms vienu metu?
- Kokie jūsų lūkesčiai dėl šios pozicijos?
